POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable et champ d’application

La présente Politique explique comment pohjasoft OÜ (« nous », « Responsable ») traite les données personnelles liées aux boutiques E2 Software, au service client, aux commandes, licences, abonnements et au marketing.

Responsable : pohjasoft OÜ ; immatriculation 17479277 ; TVA EE103017929 ; siège Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia. Contacts : info@e2software.eu et info@pohjasoft.eu. Sites : e2software.eu, e2software.de, e2software.pl and e2software.fr.

2. Données traitées

Selon votre interaction, nous pouvons traiter les données d'identité/contact, compte/authentification, facturation/TVA/transaction, commande/produit, livraison, informations Microsoft tenant/domaine/administrateur nécessaires aux CSP et abonnements, échanges d'assistance et diagnostics, IP/appareil/navigateur/journaux de sécurité, préférences cookies/consentement et marketing.

Lorsqu'un client professionnel fournit des données concernant ses employés, administrateurs ou utilisateurs finaux, il lui appartient de disposer d'une base appropriée pour cette transmission.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données pour les mesures précontractuelles et l'exécution du contrat : commandes, paiements, factures, livraison numérique, provisioning du tenant, expédition, assistance, retours et réclamations.

Nous conservons les données comptables, fiscales, de prévention de fraude et autres lorsque cela est nécessaire au respect d'obligations légales.

La sécurité, la prévention des abus/fraudes, la défense de droits, la fiabilité des services et l'administration peuvent reposer sur nos intérêts légitimes après mise en balance avec vos droits.

Lorsque requis, nous utilisons le consentement pour les cookies facultatifs, certaines technologies d'analyse/marketing et le marketing électronique. Le consentement peut être retiré à tout moment pour l'avenir.

4. Paiements

Les paiements peuvent être traités via Stripe ou virement bancaire. Les prestataires peuvent traiter identifiants de paiement, transactions, données d'appareil/sécurité et autres données selon leurs propres politiques. Nous recevons normalement le statut et les données de transaction nécessaires à l'exécution/comptabilité, plutôt que les données complètes de carte.

5. Microsoft, licences et tenants

Pour Microsoft CSP, Microsoft 365 et produits associés, les données nécessaires à la création/gestion d'un tenant, à l'affectation de licences, à la vérification des droits ou à l'assistance peuvent être communiquées à Microsoft et aux distributeurs/revendeurs autorisés ou prestataires concernés, dans la limite nécessaire.

6. Livraison et autres destinataires

Pour les produits physiques, les données nécessaires peuvent être transmises aux entrepôts, partenaires logistiques et transporteurs. Nous pouvons également utiliser des prestataires d'hébergement, cloud, e-mail, comptabilité, support, sécurité, conseil et IT. Ils reçoivent uniquement les données nécessaires et agissent comme sous-traitants ou responsables distincts selon le service et le droit.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors Espace économique européen. Lorsque le RGPD exige des garanties, nous utilisons un mécanisme légal approprié, tel qu'une décision d'adéquation, les Clauses Contractuelles Types ou un autre mécanisme permis. Vous pouvez nous contacter pour des informations sur ces garanties.

8. Conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité et aux exigences légales. Les commandes, factures et documents comptables sont conservés selon les règles fiscales/comptables et pour les droits en justice. Les données de support et d'exploitation sont conservées de manière proportionnée. Les données marketing le sont jusqu'au retrait, à l'opposition ou à la fin du besoin, sous réserve d'une liste d'exclusion limitée. Les journaux de sécurité et identifiants cookies ont des durées limitées adaptées à leur finalité.

9. Marketing et newsletters

Si vous vous inscrivez ou qu'une autre base légale le permet, nous pouvons envoyer des informations sur les produits E2 Software, renouvellements, offres et services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien du message ou en nous contactant. Cela n'affecte pas les messages transactionnels nécessaires aux commandes, licences, abonnements, sécurité ou support.

10. Cookies

Nous utilisons les cookies et technologies similaires conformément à notre Politique Cookies. Les technologies strictement nécessaires peuvent être utilisées sans consentement lorsque la loi le permet. Les technologies facultatives d'analyse, préférences ou marketing ne sont activées qu'après satisfaction des exigences légales, dont le consentement lorsqu'il est requis.

11. Vos droits

Sous réserve du RGPD, vous pouvez disposer des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime et retrait du consentement. Le cas échéant, vous disposez aussi de droits concernant les décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou similaires importants.

Demandes : info@e2software.eu ou info@pohjasoft.eu. Nous pouvons vérifier raisonnablement votre identité.

12. Réclamations

Vous pouvez saisir une autorité de contrôle compétente, notamment dans le pays UE/EEE de votre résidence habituelle, lieu de travail ou de l'infraction alléguée. Le Responsable étant établi en Estonie, l'autorité estonienne de protection des données peut également être pertinente. Nous vous invitons à nous contacter d'abord afin de tenter de résoudre le problème.

13. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre destruction, perte, altération, divulgation ou accès accidentels ou illicites. Aucun système ne garantit une sécurité absolue ; les clients doivent aussi protéger comptes, identifiants, licences et accès administrateur.

14. Sources

Nous obtenons normalement les données directement de vous ou de l'entreprise que vous représentez. Si nécessaire à une commande, conformité, support ou prévention de fraude, nous pouvons recevoir des données de prestataires de paiement, Microsoft/distributeurs, transporteurs, services de sécurité ou registres publics d'entreprises.

15. Décisions automatisées

Nous n'avons pas l'intention de prendre des décisions produisant des effets juridiques ou similaires importants uniquement par traitement automatisé, sauf si cela est nécessaire, licite et assorti des garanties requises. Des outils automatisés peuvent néanmoins signaler des transactions potentiellement frauduleuses pour examen.

16. Enfants

Nos produits ne ciblent pas spécifiquement les enfants. La personne commandant doit avoir la capacité requise par la loi. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter les données d'enfants à des fins marketing.

17. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette Politique en fonction des services, prestataires ou règles juridiques. La version en vigueur et sa date seront publiées sur le site concerné.

Contact confidentialité : info@e2software.eu / info@pohjasoft.eu. Adresse : Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia.